La Journée de l’écoute apporte du réconfort aux personnes en crise
(Photo: site web du Centre d'écoute Expression de Thetford Mines) L’Association des centres d’écoute téléphonique du Québec et le service d’écoute téléphonique Tel-Aide Québec souhaitent, dans le cadre de la Journée de l’écoute, sensibiliser la population aux enjeux de la santé mentale.
Tel-Aide Québec qui reçoit à elle seule et sur une base annuelle, près de 11 500 appels venant de personnes en situation de grande vulnérabilité. Près de 60 % de ces appels sont liés à des problématiques de santé mentale, indique Tel-Aide. « On en vit tous, des moments de vulnérabilité, dans nos vies, puis on n’a pas toujours accès à quelqu’un à qui en parler », relate Manon Malenfant, directrice générale chez Tel-Aide Québec.
La Journée de l’écoute du 24 octobre, a pour objectif de « sensibiliser le public à l’importance de l’écoute empathique, active et humaine, que ce soit dans la famille, au travail ou au sein de la communauté », écrit l’Association des centres d’écoute téléphonique du Québec.
Trois lignes d’écoute en Chaudière-Appalaches
La région de la Chaudière-Appalaches dispose de trois centres d’écoute téléphonique. Parmi-eux, le Centre d’écoute téléphonique et de prévention du suicide Beauce-Etchemin (CEPS) à Saint-Georges, Expression centre d’écoute active à Thetford Mines, et Tel-Écoute Convergence dans Lévis et ses environs.
Le Centre d’écoute de Thetford, lancé en 1984, offre même un service gratuit de formation en écoute active. Il est offert à toute personne qui désire améliorer sa capacité d’écoute afin de permettre de déceler les émotions et les besoins de son interlocuteur. « Nous croyons pertinemment que d’améliorer l’écoute sincère et bienveillante de soi et des autres permet d’accroître une meilleure santé mentale individuelle, mais également collective », précisent les intervenants d’Expression centre d’écoute active à Thetford Mines.
Les différentes lignes d’écoute du Québec ont répondu à 165 000 appels en 2024, une augmentation de près de 8 % en un an.
Avec la collaboration de Christophe Moquin.
